Assistente Administrativo - Banca Privada

Prestar apoio operacional e administrativo aos Consultores de Vendas, permitindo-lhes concentrarem-se no envolvimento com o cliente e na conversão. A função de Apoio às Vendas garante a execução harmoniosa dos processos de vendas, a documentação precisa, o acompanhamento atempado e a coordenação entre equipas, com vista a melhorar a experiência do cliente e a eficiência das vendas. Funções essenciais: - Apoiar os Consultores de Vendas na gestão de leads e nas atividades de acompanhamento. - Preparar e distribuir orçamentos de vendas. - Atualizar os sistemas de CRM com as interações com os clientes e as alterações de estado. - Coordenar o agendamento de chamadas, reuniões e visitas ao domicílio dos clientes. - Acompanhar e relatar o progresso do pipeline de vendas e as métricas de conversão. - Assegurar que todos os registos dos clientes estão corretos e atualizados. - Apoiar a integração de novos clientes após a venda. - Estabelecer contacto com departamentos internos e externos para resolver as questões dos clientes. - Monitorizar e escalar atrasos na entrega de produtos ou na ativação/instalação de serviços. - Manter a conformidade com as políticas internas e os requisitos regulamentares. - Ajudar na compilação de estatísticas de vendas e painéis de controlo. - Preparar modelos de comunicação com os clientes e ajudar na divulgação por e-mail. - Coordenar a logística para eventos promocionais e ativações de produtos. - Ajudar no acompanhamento de oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas. - Garantir o acompanhamento atempado das ações pendentes dos clientes. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de apoio às vendas. Habilitações: ensino secundário. Experiência exigida: digital e comércio eletrónico; banca pessoal e privada; 1-2 anos. 2-4 anos de experiência em atendimento ao cliente / centro de atendimento / processamento de pedidos de clientes, de preferência nos setores da energia, tecnologia ou serviços financeiros.